Business/Sales & Closing 썸네일형 리스트형 단 5개 질문으로 고객의 마음을 얻는다. 마케팅, 세일즈 테크닉 세일즈 혹은 마케팅에는 고객의 마음을 얻고 행동을 유발하게 하고자 하는 목적이 있다. 그리고 그 행동을 유발하기 위해서 고객이 느껴야 하는 것은 두가지이다. 첫째는, 그 행동을 함으로써 얻을 수 있는 행복 둘째는, 그 행동을 하지 않음으로써 찾아올 불행 중요한 것은 고객에게 위의 두가지를 느끼게 하기 위해서 세일즈 혹은 마케팅을 하는 사람은 최대한 말을 아껴야 한다는 것이다. 무슨 뜻이냐, 나의 상품/서비스에 대한 장점만을 나열해서는 절대 고객의 마음을 움직일 수 없다. 고객이 나의 앞에 있는데에는 이유가 반드시 존재한다. 그리고 그 이유를 찾아야한다. 그것도 나의 입을 통해서가 아닌 고객의 입을 통해서 스스로 나오게 말이다. 그러기 위해선 올바른 질문을 하고, 경청해야 한다. 그렇다 어쩌면 이것이 전부.. 더보기 To sell or not to sell, that is the Question. 세일즈를 하다 보니, 올바른 질문을 던지는 것이 참 중요하다는 것을 알게 된다. 물론 모든 사람마다 살아온 경험이 다르고, 그로부터 가치관이 다르기에 각자에게 맞는 질문이 다르다. 하지만 질문의 본질은 항상 "왜"이다. 그/그녀는 왜 나와 이 시간을 보내고 있는 것일까? 어떤 이유가 그/그녀로 하여금 구매로, 혹은 그 결정으로 이끌게 할 것인가? 그리고 질문을 던졌으면, 가장 중요한 것은 잘 듣는 것이다. 효과적인 세일즈 콜은 25%의 질문, 말을 하는 것과 75%의 듣는 것이다. 질문에는 다양한 방식이 존재하지만, 효과적인 질문은 항상 열린 질문이다. 열린 질문은 예/아니오 로 답이 되는 닫힌 질문이 아닌, 상대로 하여금 생각을 이끌 수 있는 열린 질문을 의미한다. 올바른 질문을 하는 가에 대해 아래의.. 더보기 Follow-up strategy 1. Yes or No, but Not Maybe I really don’t care what I get. If somebody tells me no, I’ll stop following up with them. But until they do, I will never ever stop following up. If you just follow this simple rule, I guarantee you, I’ll bet you any amount of money you want if you just follow this simple rule, it’s not rocket science, if you just start following up with people indefinitely until you.. 더보기 Tips for success in Sales Now, here are 55 sure-fire tips for sales success: 1. Set definite short, medium and long term selling goals. 2. Quiet or bad selling times do not last forever, nor are they unbearable. Just keep plugging away and you will make it. 3. There is no one that is hopeless, only salespeople who have lost hope. 4. Always desire success, because lesser salespeople will fall by the wayside. 5. Take it ea.. 더보기 Way of the wolf - 조던 벨포트 (3) 당신은 고객으로부터 정보를 수집할 필요가 있다. 여기서의 정보는 가능한 한 많은 정보를 의미한다. 단순히 잠재 고객이 재정적으로 자격이 있는지 아닌지를 알아내기 위해 노력하는 것 이상의 것이다. "잠재 고객으로부터 정보를 수집하면 다음의 모든 정보들을 알아낼 수 있다. "첫째, 여러분은 그들의 핵심적 필요성, 요구뿐만 아니라 그들이 가질 수 있는 2차적 요구나 '문제'도 파악하게 된다. "둘째, 당신은 그들이 전화로 거래하는 것이 편하지 않거나 결정을 빨리 내리는 것이 어렵거나 혹은 세일즈맨과의 신뢰가 덜 쌓였다는 등의 판매에 영향을 미칠 수 있는 어떤 핵심들을 확인할 수 있다. "셋째, 고객이 가지고 있는 과거의 경험, 특히 비슷한 상품에 대한 경험을 알아내는 것이 좋다. 그것이 좋은 경험이었는지 혹은.. 더보기 Way of the Wolf - 조던 벨포트 (2) 이전 글의 마지막을 기억하는가? 모든 세일즈가 같다. 개개인의 차이에도 불구하고, 다음의 세 가지 중요한 키만 고객의 마음에 심어주면 된다는 것이다. 당신이 무엇을 팔건, 어떻게 팔건, 그것이 얼마고 그들이 얼마를 가지고 있건 상관없다. 상품의 결과가 눈에 보이는 것이던 아니던, 당신이 이 세 가지만 고객의 마음에 만들면, 끝난 것이다. 반대로, 당신이 이 세 가지 중 하나라도 놓친다면, 판매는 없는 것이다. 그럼 이제 그 중요한 세가지가 무엇인지 보자. 여기서 우리는 그 핵심요소 세 가지를 세 개의 10점이라고 부른다. 그것은 1부터 10점까지 고객이 가지는 확신에 대한 것이다. 예를 들어, 고객이 10의 확신을 가지고 있다면, 그것은 그가 완벽한 확신을 가지고 있다는 것이다. 반대로 만약 고객이 1의.. 더보기 더 울프 오브 월 스트리트 주인공, 조던 벨포트 4 Sales Lessons I Learned From Jordan Belfort (The Real Wolf Of Wall Street) https://youtu.be/8snbL_kVmXw 1) 세일즈 전략이 필요하다. “이미 성공한 사람을 모델링함으로써 십년을 몇일로 줄일 수 있다” 조던에 의해 뒷받침된 세일즈에서 내가 배운 가장 중요한 교훈은 항상 전략을 갖는 것이었다. 세일즈 전략은 상황들이 예측가능 한 수준으로 만들어 당신의 스트레스를 줄여준다. 그리고 그것은 더 많은 거래를 성사시키기 위해 당신의 능력치를 확장시킬 것이다. 2) 고객을 평생 유지하라. 레오나르도 디카프리오가 월가의 울프 영화 더 울프 오브 월 스트리트에서도 나오지만, 뻔한 이야기일 수 있지만, 새로운 누군가에게 파는 것보다 당신.. 더보기 세일즈에서 절대로 하지 말아야 할 질문 Dan Lok의 두 시간 무료 교육을 듣고 싶다면, 여기 에서 들을 수 있다. 1. How can I help you? 무엇을 도와드릴까요? 고객이 가게에 들어왔을 때, 다가가서 "무엇을 도와드릴까요?"라고 묻지 말라. 그것은 순간적으로 고객의 의식 속에 "아니에요", "괜찮아요"라는 방아쇠를 당길 것이다. 실제로 살 것이 있어서 들어갔더라도 그러한 대답을 만들게 할 수 있다. 2. Do you have a minute? 시간 좀 있으세요? 1분이면 되는데 거짓말이다. 우리는 다 알고 있다. 상대방을 설득하거나 무언가를 설명할 때, 1분이 넘게 걸린다는 것을 우리는 알고 있다. 그렇다면 어떻게 묻는 것이 그나마 효과적일까? "혹시 지금 얘기하기 좀 하기 괜찮으실까요?" "Is it a good time .. 더보기 이전 1 2 다음
