올바른 질문 썸네일형 리스트형 단 5개 질문으로 고객의 마음을 얻는다. 마케팅, 세일즈 테크닉 세일즈 혹은 마케팅에는 고객의 마음을 얻고 행동을 유발하게 하고자 하는 목적이 있다. 그리고 그 행동을 유발하기 위해서 고객이 느껴야 하는 것은 두가지이다. 첫째는, 그 행동을 함으로써 얻을 수 있는 행복 둘째는, 그 행동을 하지 않음으로써 찾아올 불행 중요한 것은 고객에게 위의 두가지를 느끼게 하기 위해서 세일즈 혹은 마케팅을 하는 사람은 최대한 말을 아껴야 한다는 것이다. 무슨 뜻이냐, 나의 상품/서비스에 대한 장점만을 나열해서는 절대 고객의 마음을 움직일 수 없다. 고객이 나의 앞에 있는데에는 이유가 반드시 존재한다. 그리고 그 이유를 찾아야한다. 그것도 나의 입을 통해서가 아닌 고객의 입을 통해서 스스로 나오게 말이다. 그러기 위해선 올바른 질문을 하고, 경청해야 한다. 그렇다 어쩌면 이것이 전부.. 더보기 당신은 스스로에게 올바른 질문을 하는가? 토니 로빈스 토니 로빈스의 가르침. ARE YOU ASKING YOURSELF THE RIGHT QUESTIONS? 새로운 통찰력을 이끄는 질문을 하는 방법 약 20년 전에 나는 브레인스토밍 세션을 주도하고 있었고 우리는 많은 조직들이 노력하고 있는 어떤 것, 즉 남성이 지배하는 환경에서 평등의 문화를 어떻게 형성할 것인가에 대해 토론하는 데 곤란을 겪고 있었다. 미팅이 끝나기 몇 분만을 남겨둘 때까지, 우리는 많은 이야기를 나누었지만, 방안의 수준은 본질적으로 영(0)이었다. 시계를 보면서 최소한 다음 회의의 출발점을 결정하기로 결심했다. "모두들" 나는 즉석에서 "더 나은 답을 찾는 것은 잊어버립시다. 이 문제에 대해 우리가 할 수 있는 더 좋은 질문들을 적어보자. 얼마나 많은 양을 생산할 수 있는지 봅시다." .. 더보기 To sell or not to sell, that is the Question. 세일즈를 하다 보니, 올바른 질문을 던지는 것이 참 중요하다는 것을 알게 된다. 물론 모든 사람마다 살아온 경험이 다르고, 그로부터 가치관이 다르기에 각자에게 맞는 질문이 다르다. 하지만 질문의 본질은 항상 "왜"이다. 그/그녀는 왜 나와 이 시간을 보내고 있는 것일까? 어떤 이유가 그/그녀로 하여금 구매로, 혹은 그 결정으로 이끌게 할 것인가? 그리고 질문을 던졌으면, 가장 중요한 것은 잘 듣는 것이다. 효과적인 세일즈 콜은 25%의 질문, 말을 하는 것과 75%의 듣는 것이다. 질문에는 다양한 방식이 존재하지만, 효과적인 질문은 항상 열린 질문이다. 열린 질문은 예/아니오 로 답이 되는 닫힌 질문이 아닌, 상대로 하여금 생각을 이끌 수 있는 열린 질문을 의미한다. 올바른 질문을 하는 가에 대해 아래의.. 더보기 이전 1 다음
